Часто задаваемые вопросы

Сразу после оплаты, билет автоматически отправляется на указанную вами электронную почту.

Если вы не нашли билет в почте, проверьте папку «Спам». Если его нет и там, вам нужно нажать кнопку «Получить билет», после чего откроется диалог с ботом, который найдет и отправит ваш билет.

Для начала общения в диалоге нажмите кнопку «Старт».

Правила возврата:

ИП Тесленко Е.А. осуществляет возврат денежных средств Покупателю за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Законом Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

В соответствии с правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

• больше 10 дней — возврат  полную стоимость билетов;
• от 6 до 10 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 50%;
• от 4 до 5 дней включительно — деньги возвращаются со штрафом 70%;
• 3 дня или меньше — деньги за билет не возвращаются.

Сервисный сбор возврату не подлежит.

Обмен билета невозможен. Вы можете вернуть билет, согласно правилам возврата и купить другой на новую дату.

Возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой при покупке билетов были списаны денежные средства. Срок зачисления в среднем составляет 7-10 рабочих дней банка, в некоторых случаях, может продлиться до 30 дней. Зачисление в праздничные и выходные дни зависит от регламента работы банка.

Для оформления возврата вам нужно нажать кнопку «Оформить возврат», после чего откроется диалог с ботом, который примет заявку на возврат.

Для начала общения в диалоге нажмите кнопку «Старт».

Для оформления заявки на возврат вам потребуется  номер заказа, он указан в письме с билетами (пример в скриншоте)

Если из нескольких билетов нужно вернуть лишь часть обязательно укажите какие именно места необходимо  вернуть в дополнительной информации  диалога.

Продажа билетов в режиме реального времени осуществляется на сайте .

Способы оплаты:

Банковской картой:

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать на кнопку Оплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платежных систем:

•  МИР 
•  VISA 
•  Mastercard Wordwide

При возникновении проблем с оплатой необходимо связаться с администратором сайта по номеру +7 983 518 90 37

Продажа билетов на сайте останавливается за сутки до начала представления.

Описание процесса передачи данных:

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз.
ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в
защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк
поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa,
MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может
потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой
персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет
предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством
РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с
требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB

Да, можно. Вы можете предъявить билет на любом электронном носителе.

По вопросам, связанным c обменом или возвратом ЭЛЕКТРОННЫХ билетов, приобретенных на нашем сайте, обращаться на электронную почту show-ticket@yandex.ru